Política de Privacidad

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Inh: Brian Brelöer
Siriusstraße 2, 12524 Berlin, Germany
Email: help@cryptomex.de
Phone: (030) 89 39 91 47

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña cifrada al registrarte.
• Claves API de exchange: Cifradas en reposo mediante cifrado estándar del sector. Nunca almacenamos credenciales en texto plano. Las claves se utilizan únicamente para ejecutar tus instrucciones de trading y recuperar los datos de tu cuenta de los exchanges conectados.
• Datos de trading: Posiciones, órdenes, historial de operaciones y saldos de cartera recuperados de tus exchanges conectados para fines de visualización y análisis.
• Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo — recopilados automáticamente mediante registros del servidor.
• Datos de pago: Procesados íntegramente por Stripe. No almacenamos números de tarjetas de crédito ni detalles de pago. Solo recibimos tu ID de cliente de Stripe y el estado de la suscripción.

Procesamos tus datos para los siguientes fines:

• Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD): Proporcionar la plataforma CryptoMEX, ejecutar operaciones, sincronizar datos de exchange, gestionar tu suscripción.
• Interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD): Mejorar nuestro servicio, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma, analizar patrones de uso de forma agregada.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD): Cuando proceda, p. ej., comunicaciones de marketing. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD): Cumplimiento de las leyes aplicables, p. ej., conservación de registros fiscales.

Compartimos tus datos solo en los siguientes casos:

• Exchanges de criptomonedas: Tus claves API cifradas se descifran en memoria en tiempo de ejecución para comunicarse con tus exchanges conectados. Los datos se transmiten directamente hacia/desde las APIs del exchange.
• Stripe: Procesamiento de pagos. Sujeto a la Política de Privacidad de Stripe. Política de Privacidad de Stripe.
• Proveedor de alojamiento: Nuestros servidores están ubicados en Alemania. Tus datos se procesan dentro de la UE/EEE.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales a terceros.

• Datos de cuenta: Conservados durante el tiempo que dure tu cuenta. Eliminados en un plazo de 30 días tras la solicitud de eliminación de la cuenta.
• Datos de trading: Conservados durante el tiempo que dure tu cuenta. Los datos históricos de PnL pueden conservarse hasta 2 años como parte del servicio.
• Claves API: Eliminadas inmediatamente tras su eliminación por parte del usuario o al eliminar la cuenta.
• Registros del servidor: Conservados hasta 90 días.

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: Limitar el tratamiento bajo determinadas condiciones.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en help@cryptomex.de. También tienes derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit).

CryptoMEX solo utiliza cookies esenciales necesarias para la autenticación y la gestión de sesiones (tokens JWT). No utilizamos cookies de seguimiento de terceros, scripts de analítica ni píxeles publicitarios.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo almacenamiento cifrado de claves API, contraseñas con hash, gestión segura de sesiones, autenticación de dos factores y protección contra fuerza bruta. A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de CryptoMEX después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctanos en: help@cryptomex.de