¿Necesitas ayuda? Encuentra respuestas a continuación o contacta directamente con nuestro equipo.
help@cryptomex.de
Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
(030) 89 39 91 47
Lun–Vie, 10:00–18:00 CET
Sí. Tus claves API se cifran en reposo y nunca se almacenan en texto plano. Recomendamos crear claves API solo con permisos de trading — sin acceso a retiros. CryptoMEX nunca tiene acceso para retirar tus fondos.
CryptoMEX es compatible con 11 exchanges: Bybit, Binance, OKX, Bitget, BingX, Gate.io, KuCoin, Kraken, MEXC, BitMart y Bitfinex. Nos enfocamos en futuros perpetuos en USDT.
Para Bybit, utilizamos una conexión WebSocket directa para actualizaciones instantáneas de cambios en posiciones. Todos los demás exchanges se consultan cada pocos segundos. El precio mark y el PnL no realizado se actualizan en tiempo real.
Sí. El plan gratuito te permite conectar 1 exchange con gráficos básicos y hasta 5 órdenes por día. Actualiza a Pro para órdenes ilimitadas, 4 exchanges, analítica avanzada y soporte prioritario.
CryptoMEX sincroniza tu historial de operaciones cerradas directamente desde la API de cada exchange — hasta 2 años de datos. Calculamos automáticamente la tasa de aciertos, el factor de beneficio, el PnL diario y los desgloses por símbolo.
Mantienes el acceso hasta el final de tu período de facturación. Después, tu cuenta vuelve al plan gratuito. Tus datos y claves API permanecen guardados — puedes volver a actualizar en cualquier momento.